Assistenza
& Garanzia fornita direttamente dal
produttore
Ogni prodotto è coperto da garanzia
per vizi o difetti secondo le modalità ed i termini specificamente
riportati nella garanzia ufficiale della casa produttrice.
È responsabilità del Cliente la consultazione delle Modalità di
Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in
Garanzia.
- I prodotti acquistati
tramite Directcube sono soggetti alla disciplina del commercio
della Repubblica di San Marino.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di
conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento
dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato
correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della
sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale
documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative
ivi indicate.
- La predetta garanzia non sarà
invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella
manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad
impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a
norma.
- L'eventuale malfunzionamento dei
prodotti dovrà essere segnalata per iscritto dal cliente entro il
termine di legge al momento della rispedizione del prodotto
difettoso rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata
con il customer care.
Directcube si riserva la possibilità di verificareil difetto
segnalato dal cliente e di effettuare la sostituzione solo
dopo tale controllo.
- La richiesta verrà evasa solo se
nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti :
Scontrino o fattura di acquisto, Numero RMA di autorizzazione al
rientro merce difettosa rilasciato dal nostro staff (tale numero
dovrà essere scritto ben visibile all'esterno del
pacco)
- Le spese di restituzione del bene
al mittente restano invece a carico del Cliente. In casi specifici
invece possiamo accordare le spese a nostro carico per ERRORI DI
SPEDIZIONE, MERCE NON CONFORME. In tutti i casi le spese di
restituzione merce sono a carico del cliente se la richiesta di RMA
verrà inviata oltre i 7 giorni dal ricevimento del
pacco.
- Ai sensi e nei limiti della
disciplina del commercio per corrispondenza della Repubblica San
Marinese, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce
richiesta, è facoltà del cliente di esercitare il diritto di
recesso.
- Tale diritto si applica a tutti i
prodotti contenuti nel sito directcube.com, con l'esclusione
tassativa dei prodotti audiovisivi o di software
informatici/videoludici consegnati sigillati e successivamente
aperti dal Cliente.
Modalità per l'esercizio
del Diritto di Recesso
- Per l'esercizio del diritto di
recesso il Cliente dovrà inoltrare, entro il termine di cui
all'art. 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, lettera
raccomandata con ricevuta di ritorno, ovvero anche comunicazione
telefax, telegramma o telex, confermata a mezzo raccomandata entro
le 48 ore successive, al seguente indirizzo:
DIRECTCUBE srl - Via
Andrea Di Riccio, 2 - 47895 DOMAGNANO - REP. SAN MARINO
Per telefono: 0541 1646588
Per FAX: 0549 - 954429
Per email
amministrazione@directcube.com
- Directcube procederà alla
trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della
merce spedita e delle prime spese di spedizione entro quattordici
giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte
del cliente e comunque non prima della ricezione dei
beni.
- Tale operazione verrà effettuata
tramite l'Istituto di credito di emissione della Carta utilizzata o
accreditando il c/c bancario indicato dal Cliente.
- Le spese di restituzione del bene
al mittente restano invece a carico del Cliente
- Directcube respingerà
conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o
comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così
come i prodotti per i quali non siano state integralmente già
pagate dal Cliente le spese di restituzione.
- Directcube respingerà qualsiasi
prodotto nel caso in cui non siano state già integralmente pagate
dal cliente le spese di restituzione; oppure non siano state
rispettate le modalità e i tempi previsti dalla Legge per la
comunicazione dell'esercizio del recesso; o nell'ipotesi in cui il
prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia
completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto
quanto in origine contenuto.
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