Garanzie e Recesso

Assistenza & Garanzia fornita direttamente dal produttore

Ogni prodotto è coperto da garanzia per vizi o difetti secondo le modalità ed i termini specificamente riportati nella garanzia ufficiale della casa produttrice.
È responsabilità del Cliente la consultazione delle Modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia.

Garanzie e prodotti difettosi

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I prodotti acquistati tramite Directcube sono soggetti alla disciplina del commercio della Repubblica di San Marino.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.
L'eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalata per iscritto dal cliente entro il termine di legge al momento della rispedizione del prodotto difettoso rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata con il customer care.
Directcube si riserva la possibilità di verificareil difetto segnalato dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti : Scontrino o fattura di acquisto, Numero RMA di autorizzazione al rientro merce difettosa rilasciato dal nostro staff (tale numero dovrà essere scritto ben visibile all'esterno del pacco)
Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente. In casi specifici invece possiamo accordare le spese a nostro carico per ERRORI DI SPEDIZIONE, MERCE NON CONFORME. In tutti i casi le spese di restituzione merce sono a carico del cliente se la richiesta di RMA verrà inviata oltre i 7 giorni dal ricevimento del pacco.

Diritto di recesso

Ai sensi e nei limiti della disciplina del commercio per corrispondenza della Repubblica San Marinese, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce richiesta, è facoltà del cliente di esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito directcube.com, con l'esclusione tassativa dei prodotti audiovisivi o di software informatici/videoludici consegnati sigillati e successivamente aperti dal Cliente.

Modalità per l'esercizio del Diritto di Recesso

Per l'esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà inoltrare, entro il termine di cui all'art. 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, ovvero anche comunicazione telefax, telegramma o telex, confermata a mezzo raccomandata entro le 48 ore successive, al seguente indirizzo:

DIRECTCUBE srl - Via Andrea Di Riccio, 2 - 47895 DOMAGNANO - REP. SAN MARINO
Per telefono: 0549 - 961337
Per FAX: 0549 - 954429

Per email amministrazione@directcube.com

Directcube procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro quattordici giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
Tale operazione verrà effettuata tramite l'Istituto di credito di emissione della Carta utilizzata o accreditando il c/c bancario indicato dal Cliente.
Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente
Directcube respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
Directcube respingerà qualsiasi prodotto nel caso in cui non siano state già integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione; oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dalla Legge per la comunicazione dell'esercizio del recesso; o nell'ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.